المستندات القانونية
الشروط والأحكام
فهرس الشروط
١. التعريفات
- "ذاخر" أو "نحن": شركة ذاخر المسجّلة في إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- "العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع ذاخر ويوافق على هذه الشروط.
- "الخدمات": الاستشارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات وحوكمتها كما هو موضّح في وثائق التعاقد.
- "المخرجات": التقارير والوثائق والتوصيات الناتجة عن الخدمات.
- "الاتفاقية": مجموع هذه الشروط وأي ملاحق أو مقترحات مكتوبة موقّعة بين الطرفين.
٢. القبول والأهلية
يُشكّل استخدام الموقع أو إرسال أي نموذج تواصل أو التعاقد على الخدمات قبولاً صريحاً لهذه الشروط. يشترط لذلك:
- أن يكون عمرك ١٨ عاماً أو أكثر
- أن تمتلك الأهلية القانونية الكاملة للدخول في اتفاقيات ملزمة
- إذا كنت تمثّل مؤسسة، أن تكون مُفوَّضاً بالتعاقد باسمها
٣. وصف الخدمات وتوافرها
تقدّم ذاخر خدمات استشارية في مجالات:
- تكامل التحليلات التنبؤية — تقييم البيانات وتطوير النماذج ونقل المعرفة
- استشارات معالجة اللغة الطبيعية — التقييم والتصميم المعماري وخارطة التطبيق
- حوكمة البيانات والأخلاقيات — السياسات والأطر والتدريب
نحتفظ بالحق في تعديل نطاق الخدمات المتاحة دون إشعار مسبق، مع الالتزام الكامل بالعقود الجارية.
٤. التزامات العميل
تتعهد بـ:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة ضرورية لتنفيذ الخدمة
- إتاحة الوصول الضروري للبيانات والأنظمة وفريق العمل الداخلي
- الالتزام بالجداول الزمنية والمواعيد المتفق عليها
- عدم استخدام مخرجات الاستشارة لأغراض مخالفة للقانون
- إشعارنا فوراً عند أي تغيير في متطلباتك يؤثر على نطاق الخدمة
٥. الملكية الفكرية
تستمر ذاخر في امتلاك جميع المناهج والأطر العامة والأدوات والمنهجيات المطوّرة قبل الخدمة أو بمعزل عنها. أما المخرجات المقدَّمة للعميل (التقارير والوثائق والتوصيات)، فتنتقل ملكيتها الكاملة إلى العميل فور اكتمال السداد.
يحق لذاخر استخدام تجربة هذه المشاريع بصورة مجهولة الهوية في المواد التسويقية ودراسات الحالة دون الإفصاح عن أي بيانات سرية.
٦. شروط الدفع
- الأسعار محددة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنصّ على خلافه
- يُدفع ٥٠٪ من القيمة الإجمالية عند توقيع اتفاقية التعاقد
- يُدفع المبلغ المتبقي عند تسليم المخرجات النهائية
- وسائل الدفع المقبولة: التحويل البنكي والبطاقات الائتمانية المعتمدة
- في حال التأخر في السداد، يُطبَّق غرام تأخير بنسبة ١.٥٪ شهرياً بعد ٣٠ يوماً من تاريخ الاستحقاق
- سياسة الاسترداد: يُرجع ٣٠٪ من الدفعة الأولى إذا أُلغي التعاقد قبل انطلاق العمل الفعلي
٧. تقديم الخدمات والجداول الزمنية
- تبدأ فترة التنفيذ من تاريخ استلام الدفعة الأولى وتوقيع وثيقة التعاقد
- الجداول الزمنية تقديرية وقد تتأثر بتوافر البيانات وأولويات العميل
- أي تغييرات في النطاق تستلزم إضافات خطية موقّعة وقد تؤثر في الوقت والتكلفة
- نُقدّم تقارير مرحلية دورية لضمان التوافق مع التوقعات
٨. السرية وحماية المعلومات
يلتزم كلا الطرفين بالحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة التي تُصنَّف صراحةً أو تُعقل ضمنياً باعتبارها سرية، بما فيها:
- بيانات العميل وهياكله التنظيمية واستراتيجياته
- المنهجيات الخاصة لذاخر وطرق عملها
يظل الالتزام بالسرية سارياً لمدة ٣ سنوات بعد انتهاء التعاقد.
٩. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم توصياتنا وفق أفضل الممارسات المهنية المتاحة، مع التنبّه إلى ما يلي:
- الاستشارات لا تُشكّل ضماناً بنتائج محددة — تعتمد المخرجات على جودة البيانات والسياق التشغيلي للعميل
- قرارات التطبيق تقع على عاتق العميل حصراً
- لا تُعدّ خدماتنا استشارة قانونية أو محاسبية أو مالية
- الخدمات مقدَّمة "كما هي" وفق أحدث المعارف المتوفرة في الصناعة
١٠. تحديد المسؤولية
لا تتجاوز مسؤولية ذاخر الإجمالية في أي حال المبلغ الإجمالي المدفوع مقابل الخدمة موضع النزاع. لا تتحمل ذاخر مسؤولية:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية
- الخسائر الناجمة عن قرارات اتخذها العميل بناءً على التوصيات
- أي اضطرابات ناجمة عن ظروف خارج نطاق سيطرتنا
١١. التعويض
تُوافق على تعويض ذاخر عن أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن: إساءة استخدام مخرجات الخدمة، انتهاك حقوق طرف ثالث، أو خرق هذه الشروط من جانبك.
١٢. إنهاء التعاقد
- يحق لأي طرف إنهاء التعاقد بإشعار خطي مسبق لمدة ١٤ يوماً
- في حال الإخلال الجوهري بالشروط، يجوز الإنهاء الفوري مع الإشعار
- عند الإنهاء، يُسدَّد مقابل العمل المنجز فعلياً حتى تاريخ الإنهاء
- تظل أحكام السرية والملكية الفكرية وتحديد المسؤولية سارية بعد الإنهاء
١٣. تسوية النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة دبي والإمارات العربية المتحدة. عند نشوء أي نزاع:
- يسعى الطرفان إلى التسوية الودية خلال ٣٠ يوماً من الإخطار
- إن لم تُحلّ، تُحال إلى الوساطة بموافقة الطرفين
- في حالة عدم الاتفاق، تختص محاكم دبي بالنظر في النزاع
١٤. أحكام عامة
- الاتفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الشروط مع أي مقترح موقّع الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحلّ محل أي تفاهمات سابقة
- قابلية الفصل: إن أُبطلت أي بند، يظل سائر الشروط سارية المفعول
- التنازل: لا يجوز التنازل عن الاتفاقية لطرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة
- التبليغ: تُرسَل الإشعارات الرسمية عبر البريد الإلكتروني مع تأكيد الاستلام، أو بريد مسجّل على العنوان الرسمي
١٥. تغييرات الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية قبل ٣٠ يوماً من سريانها. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد هذا التاريخ يُعدّ قبولاً للشروط المحدَّثة.