المستندات القانونية
سياسة الخصوصية
١. المقدمة ونطاق السياسة
تُعنى هذه السياسة بالبيانات الشخصية التي تُقدّمها عند تصفح موقعنا أو التواصل معنا أو الاستفادة من خدماتنا الاستشارية. تسري على جميع التعاملات مع شركة ذاخر المسجّلة في إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة.
للأسئلة المتعلقة بهذه السياسة أو لممارسة أي من حقوقك، تواصل معنا على: [email protected]
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية من مصدرين رئيسيين:
أ. ما تقدّمه مباشرةً
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف — عبر نموذج التواصل
- مضمون رسالتك أو استفسارك
- أي مستندات أو معلومات تشاركها طوعاً خلال الاستشارة
ب. ما يُجمع تلقائياً
- بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات المُزارة ومدة الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — وفق اختياراتك المحفوظة
- بيانات الأداء الفني للموقع
٣. أسباب معالجة البيانات والأساس القانوني
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. قد نشارك بيانات محدودة مع:
- مزودي الخدمات التقنية: استضافة الموقع، تحليلات الأداء — ملزمون باتفاقيات حماية بيانات صارمة
- أدوات التحليل: Google Analytics بإعدادات إخفاء هوية بنسبة ممكنة
- الجهات القانونية والرقابية: عند وجود التزام قانوني صريح فقط
لا نشارك بياناتك لأغراض تسويقية مع أطراف ثالثة.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات نموذج التواصل: حتى ٢٤ شهراً من آخر تفاعل، ما لم تطلب الحذف قبل ذلك
- بيانات العملاء النشطين: طوال مدة التعامل وحتى ٥ سنوات بعده لأغراض سجلات الأعمال
- سجلات التصفح وتحليلات الموقع: حتى ١٤ شهراً
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: وفق إعدادات المزوّد (عادةً ١٣ شهراً)
٦. إجراءات حماية البيانات
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/HTTPS) وعند التخزين
- صلاحيات الوصول مقيّدة بمبدأ الحاجة إلى المعرفة
- مراجعات أمنية دورية للأنظمة والبنية التحتية
- إجراءات موثّقة للتعامل مع أي خرق محتمل للبيانات وإخطار المعنيين
- عقود حماية بيانات ملزمة مع جميع مزودي الخدمات الخارجيين
٧. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعدة أغراض. يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال:
- نافذة الموافقة التي تظهر عند زيارتك الأولى للموقع
- صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط المخصصة للإعدادات التفصيلية
ملفات الارتباط الأساسية لا يمكن إيقافها لأنها ضرورية لعمل الموقع.
٨. حقوقك فيما يخص بياناتك
وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي وما ينسجم معه من معايير دولية، يحق لك:
معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
طلب تعديل بيانات غير دقيقة
طلب حذف بياناتك ضمن الحدود القانونية
الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
الاعتراض على معالجة بعض فئات بياناتك
سحب موافقتك على المعالجة الاختيارية في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected] وسنستجيب خلال ٣٠ يوماً.
٩. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لدى هذه الجهات ولا نتحمل مسؤوليتها. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره.
١٠. الفئات العمرية
خدماتنا موجّهة حصراً للمؤسسات والأفراد الذين أتمّوا الثامنة عشرة من العمر. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين بصورة متعمدة.
١١. الإطار القانوني المرجعي
تتعامل هذه السياسة بما ينسجم مع:
- قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم الاتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١)
- لوائح هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)
- المبادئ العامة للائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR) كمرجع دولي للجودة
الجهة المختصة بتلقي الشكاوى هي هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات.
١٢. تحديثات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة بصفة دورية. في حال تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز في الموقع. تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة يعكس دائماً النسخة الحالية.